AWS認定資格 無料問題集
解答・解説
第22問 TAM やコンシェルジュの利用が可能なサポートプラン
Amazon Web Services（AWS）を利用する際に、TAM 及びコンシェルジュ・サポートを利用することができる AWSサポートのプランを選択してください。
（問題ID：CLF204C022）
解答
正しい解答：Ｄ. AWS サポート エンタープライズプラン
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徹底解説
TAM サービス及びコンシェルジュ・サポートを利用することができる AWS サポートのプランは AWS サポート エンタープライズプランです。ビジネス利用等で非常に重要なワークロードを行う場合や AWS の手厚い支援が必要な場合に採用されるサポートプランとなっています。本番システムがダウンした場合には 1時間以内に AWS のサポートを受けることができるサービスであり、さらにビジネス上の非常事態が発生した場合には、最短で 15分以内にサポートを受けることできます。AWS TAM（Technical Account Manager）は、AWS 利用者に対して技術的な視点でサポートを行う専門家チームです。AWS を効率良く運用するために技術的な問い合わせに対する支援サービスを提供します。AWS TAM の利用ができることが、エンタープライズプランの重要な強みと言えるでしょう。また、コンシェルジュ・サポートは、専任のシニア・カスタマー・サービス・プロフェッショナルが請求・課金やアカウントとったように技術的なこと以外のお問い合わせに迅速かつ効率的に回答するサポート・サービスです。
その他の選択肢の AWS サポート ベーシックプラン、ディベロッパープラン、及び、ビジネスプランは、TAM サービス及びコンシェルジュ・サポートを利用することができる AWS サポートのプランではありません。ベーシックプランは AWS サポートの無料プランであり、AWS のアカウントの登録時に自動的に加入されて、いつでも使用することができます。ディベロッパープランはシステム障害が発生した場合には平日日中の時間帯であれば 12時間以内に AWS のサポートを受けることができるサービスです。技術的な支援として、ベーシックプランの内容に技術的な問い合わせ対応が追加されています。また、ビジネスプランはエンタープライズプラント同様に、本番システムがダウンした場合には 1時間以内に AWS のサポートを受けることができるサービスです。その他、技術的な支援として、ディベロッパープランの内容に加えて、AWS Trusted Advisor の全項目を利用することが可能となります。
Step Up！
問題の選択肢にはありませんが、AWS サポート Enterprise On-Ramp プランも専任ではありませんが、任意の TAM を利用することが可能です。
問題掲載日：2024-08-14
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Information
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