AWS認定資格 無料問題集

解答・解説

第22問 TAM やコンシェルジュの利用が可能なサポートプラン

　Amazon Web Services（AWS）を利用する際に、TAM 及びコンシェルジュ・サポートを利用することができる AWSサポートのプランを選択してください。

  1. AWS サポート ベーシックプラン
  2. AWS サポート ディベロッパープラン
  3. AWS サポート ビジネスプラン
  4. AWS サポート エンタープライズプラン [正しい解答]

（問題ID：CLF204C022）

解答

正しい解答：Ｄ. AWS サポート エンタープライズプラン

△ 判定不能

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徹底解説

　TAM サービス及びコンシェルジュ・サポートを利用することができる AWS サポートのプランは AWS サポート エンタープライズプランです。ビジネス利用等で非常に重要なワークロードを行う場合や AWS の手厚い支援が必要な場合に採用されるサポートプランとなっています。本番システムがダウンした場合には 1時間以内に AWS のサポートを受けることができるサービスであり、さらにビジネス上の非常事態が発生した場合には、最短で 15分以内にサポートを受けることできます。AWS TAM（Technical Account Manager）は、AWS 利用者に対して技術的な視点でサポートを行う専門家チームです。AWS を効率良く運用するために技術的な問い合わせに対する支援サービスを提供します。AWS TAM の利用ができることが、エンタープライズプランの重要な強みと言えるでしょう。また、コンシェルジュ・サポートは、専任のシニア・カスタマー・サービス・プロフェッショナルが請求・課金やアカウントとったように技術的なこと以外のお問い合わせに迅速かつ効率的に回答するサポート・サービスです。
　その他の選択肢の AWS サポート ベーシックプラン、ディベロッパープラン、及び、ビジネスプランは、TAM サービス及びコンシェルジュ・サポートを利用することができる AWS サポートのプランではありません。ベーシックプランは AWS サポートの無料プランであり、AWS のアカウントの登録時に自動的に加入されて、いつでも使用することができます。ディベロッパープランはシステム障害が発生した場合には平日日中の時間帯であれば 12時間以内に AWS のサポートを受けることができるサービスです。技術的な支援として、ベーシックプランの内容に技術的な問い合わせ対応が追加されています。また、ビジネスプランはエンタープライズプラント同様に、本番システムがダウンした場合には 1時間以内に AWS のサポートを受けることができるサービスです。その他、技術的な支援として、ディベロッパープランの内容に加えて、AWS Trusted Advisor の全項目を利用することが可能となります。


Step Up！
　問題の選択肢にはありませんが、AWS サポート Enterprise On-Ramp プランも専任ではありませんが、任意の TAM を利用することが可能です。

問題掲載日：2024-08-14

Information

What's New

  • 2025/5/20 問題ID: CLF202C048 AWS リソース構成のアクセスに対するモニタリングに関する問題を加筆・修正しました。
  • 2025/5/18 問題ID: CLF202C023 認証情報の安全な運用に関する問題を加筆・修正しました。
  • 2025/5/17 問題ID: CLF301S019 AWS CLI の初期設定時の必要情報に関する問題を加筆・修正しました。
  • 2025/5/16 問題ID: CLF201C046 承認済みテンプレートで制御する AWS リソースの利用に関する問題を追加しました。
  • 2025/5/9 問題ID: CLF201C025 AWS の規模の経済性に関する問題を加筆・修正しました。

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